每个消费者公关都应该遵循的移动营销规则

消费者公共关系必须采用能够立即爆炸反应的设备的积极反应。几年前,如果消费者有一个意见,好坏,关于产品或服务,他或她的表达平台非常有限。不是今天。随着移动设备上的即时共享选项,消费者PR现在掌握在实际消费者手中,无论好坏。

为了与消费者最佳联系,这里有3个移动营销规则 消费者公关公司 should follow:

#1 –必须积极鼓励积极评论

记住“推1完成短暂的调查” or “谢谢,你介意填写这个评论卡吗?”?在那些日子和这些方法中,消费者公关公司不得不等待汇编回应,然后找到一种推动他们的方法。今天,由于移动设备,可以立即发布,共享,评论或发短信中的五星级体验。仍然,在太多情况下,消费者跳过这一步,因为业务要么忘了问或未能提供激励。务必询问,当您完成时,将该请求结合起来的即时满足,例如优惠券或小奖。幸福的消费者将很高兴分享。

#2 –必须快速解决负面反应

迅速解决负面反馈或差的客户体验一直很重要。但是,由于移动设备允许愤怒或沮丧的消费者立即立即讲述他们的朋友,但是朋友的朋友到无穷大,消费者公关必须考虑立即在负面公众感知面前出局。亚马逊提供了一个有趣的例子。尝试给他们的一个卖家一个星星,观看会发生什么。立即弹出一条消息,要求在发布负面反馈之前首先联系它们。大多数人都将只是因为他们被要求。这减少了负卖方评级的数量。并且全部设置自动工作。

#3 –PR和广告代理商现在拥有无限的机会连接

移动设备随时随地允许即时连接。不久前,消费者PR公司可以与目标市场连接的时间和地点有限。不再。在消费者选择的最终时代,用户现在更容易与以往任何时候都连接。营销分析更容易找到您的产品或服务的正确市场。无论’■在社交媒体或发短信特价的建议,只要消费者携带移动设备,您就有打开的邀请来抓住他们的注意力。

关联消费者的普遍率为品牌提供了与品牌互动的新机会。能够使用移动设备与客户联系的品牌将成为当今成功的人’s digital world.