公司通信2020年

公司通信是企业与内部和外部用户通信的方式–这包括客户,您的目标受众,内部员工和主要利益相关者。

2020年公司通信趋势

在合适的时间将正确的信息与合适的人士是运作业务的关键要素之一,并为品牌建设所需的。这意味着公司的声誉得到了适当的维护,员工很乐意在那里工作,每个人都在努力实现同一目标。

虽然这是全球变革的时期,但度过了一年,仍然是成功的,因为企业意味着公司沟通与以往一样重要。在许多企业与世界各地的人们一起使用的人,拥有一贯且可靠的内部沟通,沟通比以往更重要。在数字工具和偏远工人之间,我们今年在公司通信方面看到了大量趋势。

遥控通信

业务工作不断发展的方式,而且这些日子,并非所有的工作都可以在员工坐在计算机屏幕前的办公室。许多工人都在路上,而其他工人则更喜欢从远程位置工作,或者自己的家园的舒适。此外,随着演出的崛起,大量公司依靠外部工人进行合作,而在过去,他们曾经雇用人在内部工作。

这就是为什么企业融合各种形式的远程通信是为什么,以便在这些现代方式工作的员工定期通知。

基于数据的决策

随着各种数据收集和分析工具的兴起,企业和品牌具有更加容易的时间调整,管理和监控他们的通信运动。在这些工具可用之前,企业必须依赖许多不那么可靠的工具来确定他们的努力是否有效。

音频内容

很长一段时间,每个人都认为视频内容是王者,这是换那里最好的内容,但在过去几年中,音频内容一直在崛起,作为沟通的首选方法。随着AudioBooks的兴起以及流行的播客,有很多人喜欢以这种方式收到他们的信息。此外,许多人发现视频内容经常分散注意力,甚至很难跟上。

无论是在散步时倾听,还是在他们家周围做事,甚至在他们上下班时都在努力工作,很容易专注于提供信息的声音,并且已成为与员工沟通的更好方法。

数字的Tools

几乎每个行业都在过去几年中被数字化改变了。有些行业完全中断,现在与他们过去常用的方式相比,他们几乎无法识别。然而与其他人一起,包含数字工具意味着工作量变得更好,更快,也许是最重要的,更容易。

特别是在通信行业中,使用数字工具意味着人们可以更快地达到别人,更快,沟通更有效。此外,随着人工智能的兴起以及自动化,许多环境已经变得更加富有成效,因此有很多盈利。

虽然公司在自己的权利中一直是法律实体,但新的通信技术迫使公司沟通方式变动。在社交媒体和更广泛的互联网上的创新之前,公司可以保持遥远和玻璃办公室的封闭形象。现在,公司预计–如果他们失败,那就面对一个反弹–投影可访问性和包容性的图像。

在许多方面,这种变化是对所述公司的利益,因为它允许他们提供及时的信息,使他们成为社区的积极成员。这种加宽的观点有几个因素 公司交流 在今天的世界中,许多人有助于解释为什么它的重要性急剧上升。

公司交流

公司通信的重要性

透明度优先

近年来,企业形象面临缺乏透明度的伤害比其他任何东西更多。如果该公司被视为有积极的步骤欺骗或误导公众,则损坏更糟糕。例如,两位面临大规模的行业是烟草和汽车行业,在未能承认制造和设计缺陷之后,公司已经对自己造成了无与伦比的伤害。

乘法器到企业形象损坏,超过缺陷本身,是一个未能提供清晰有效的沟通,以弥补问题。课程公司可以从那些血战率中得出,快速反应是处理安全和质量问题的最佳方式。

此外,它对公司的伤害做得更加好,以便向公众提供尽可能多的信息,同时向他们保证将其设置正确的可行计划。当该信息来自公司本身以外的来源时,损坏变得相当难以控制。

必须记住公司的另一件事是这些招生应该是一个正在进行的计划,让消费者觉得他们经常更新,而不是一次性入场。

作为更广泛社区的一部分进行沟通

多年来,公司只是需要向行业和金融界上诉。广告是用于管理公司形象到消费者观众的唯一工具。然而,随着所发生的变化,公司沟通必须与更广泛的社区攻击正确的基调,这是消费者的大部分。

未能这样做不只是伤害公司的形象;损坏延伸到其底线。相反,在许多情况下,采用使公司成为一般文化的可识别部分的职位,以增加销售和提高利润。

实现该结束的重要工具是以一种与文化共鸣的方式来说,并且可以灵活地改变以匹配不断变化的消费者趋势和更广泛的兴趣。拥有年轻的通信部门可以更容易地将见解更容易地融入影响消费者趋势的更深层次的心理因素。

鉴于需要平衡的两个方面–传达到最广泛的消息 可能的人口统计学 并保持一致的长期形象–这通常可以是一项艰巨的任务。

内部通信问题

在保持公司的公众面貌的同时,确保信息在公司内部结构中自然流动,同样重要。为确保这一点,重要的是,公司的所有领域都相互联系。这也意味着有强烈需要定制员工和管理层的信息,了解公司的目标和问题。

在保持公司外界的同时对消费者和利益相关者来说是重要的,信息的内向流动是另一个同样重要的作用。它为员工提供了对公司成功的一种感觉,并实现其目标。

企业通信战略

社交媒体改变了公司通信角色

鉴于使用的社交媒体广泛广泛,它现在已成为维持公众持续信息流量的重要工具。传统形式的公共关系与社交媒体几乎并不有效,依赖于他们意味着公司将在将信息传递给观众时面临重大缺点。

公司现在有利于与其目标客户联系的新方法,这具有自己的职责。他们需要保持警惕,以便转移消费者的情绪,如果可能的话,尽可能快速地全面地回应它们。人口统计趋势是他们需要不断监控的另一组数据,同时维护和建立在他们的长期形象。

当客户体验问题时,社交媒体已经让他们公开发言的平台。左侧禁止,这可能对品牌的形象产生严重破坏性的影响,因为它可以被视为脱皮。公司作为立即后果,必须管理负面反馈。

拥有训练有素的员工和经验丰富的员工可以确保往返于组织的开放和自由流动的信息。

公司“故事”变得视觉

此前,所有这些公司都需要做出创建积极和相关形象的是创建一个纯粹或至少严重的故事。虽然这种方法非常有效,但在今天的世界中可以传播图像,视频和图形的轻松使文本成为一种无法依赖的公共关系形式。

这可能对公司提供挑战,该公司现在必须学习以基于设计的格式收集,安排和呈现数据。然而,努力很好,因为消费者一直证明它们对这种类型的信息做得很好。

可能的原因是他们活着快节奏的生命,他们欣赏拥有以易消化形式呈现的信息。提供它们,允许在线空间中更大的可见性和相关性。

吸引最好的人才

从招聘角度来看,有效的内部和外部公司通信可以帮助组织带来最优秀的人才。这是因为潜在的候选人会意识到他们可以依靠当前信息来帮助他们执行他们的任务。渴望与建立积极和成功的形象愿意和帮助构建积极和成功的图像的个人被尊重和响应的实体所吸引。

虽然它起初似乎是如此– and, in fact, be –企业挑战挑战正确的语气,它还提出了大规模的增长机会。有效的沟通允许公司与客户及其客户群创建私密债券,从而增加了他们的可信度,知名度和客户忠诚度。