内容营销和客户体验

歌手和舞者Lindsey Sterling,曾经从“美国有才华”开始,曾经说过,“无论我们玩什么角色,我们都可以对某人改变。”成功与他们联系的营销人员 目标受众 也会证明这一点,但它发生了吗?

内容营销机构最近通过分享在B2B和B2C公司工作的人们的研究结果来称重。他们10的亮点TH. 年度研究是发现85%的受访者报告他们的客户将公司视为可信资源。 

另一方面,报告的内容营销和销售额仅为21%,在其组织中非常或非常一致。为什么对比?

部分挑战是,只有11%的内容营销成熟度水平额为复杂。这被定义为“为业务提供准确的测量,缩放整个组织。”

另有36%的人表示,他们发现成功,但也承认受到公司内部信息和数据的挑战。剩余的报告称在各种开始阶段,并经历了成长的痛苦。

主要挑战

在调查结果中突出是关于关于协调营销人员面临的努力和挑战的问题的答复。 62%的受访者确定了缺席或缺乏协调作为其最大挑战。 

似乎这种缺乏协调的主要原因是部门筒仓。 58%的人引用作为主要原因。技术的整合或缺席它也在54%中排名高,然后公司无法敏捷,当需要时敏捷(44%)。

内容营销

令人惊讶的是,只有49%的调查受访者表示,他们使用内容营销来产生销售。更多营销人员(83%)表示,他们专注于品牌意识。这一地方更加强调需要更大的协作和沟通。随着年龄较小的人口和日益变化的影响,公司内部的部门将需要采取更多的合作和沟通。如果他们期望与他们的公众保持高水平的信任,这尤其重要。

做得正确,良好的内容营销可以建立和/或维护客户的信誉和信任。也将产生销售和收入。每个部门都与内容战略相关的,从营销到销售到客户服务,财务和IT,必须在船上与计划。除了收入目标外,应同意与客户收购和保留有关的目标以及时间表。

预算

建立和执行成功 内容营销活动 是投资。受访者之间的2019年平均年度内容营销预算为425,000美元。令人惊叹的是9%的报告没有预算,而27%不确定。

在其研究中,内容营销机构还发现,31%的受访者预计将增加一九九的预算。另有7%的人表示,他们期望增加超过9%。