遇见2030年的消费者

2030年将是几个原因的重要年份。对于初学者来说,美国的每个潮一代潮一代都将超过65岁,这意味着我们的20%的人口将达到退休年龄。它也意味着千禧一代将接近50岁。他们和一代Z将占我们的大部分劳动力。这些事实以及研究到2030年的客户经验如何发展的研究结果,暗示了品牌如何开始迎接这些即将到来的挑战。

研究

Analytics软件公司SAS于2019年5月与Futurum Research合作,调查了4,000多名消费者,技术专业人员和营销人员。他们发现了五个关键的技术领域,他们觉得2030年将推动客户体验的演变。这是五个。

移动的

研究人员发现,其中33%的民意调查已经在其家庭中使用了三部或更多手机,到2025年的41%的预期更多。事实上,许多人认为他们预计将看到2030年的进一步增加。这些调查结果验证和加强了在此期间的研究大流行,越来越多的 消费者依赖 在数字设备上。这对品牌的手段是什么,他们必须采用移动第一营销策略,也可能考虑移动 - 唯一的营销策略。

可穿戴设备

报告的44%的受访者至少有一个可穿戴设备,如健身跟踪器或家庭中的智能手表。更重要的是?超过50%的人表示,他们预计使用可穿戴技术开始或增加2025,而78%表示他们希望使用其可穿戴物品控制其他设备。

这些发现非常宝贵,因为品牌可以捕获更多数据并为消费者提供实时反馈和信息。 Fitbit已经启动了对其佩戴者的自愿研究,看看他们的装置是否可以检测传染病和心房颤动的早期阶段。可穿戴设备提供品牌的机会,不仅可以帮助消费者完成任务,而是以正面方式与他们互动的另一种方式。

智能助理

一定数量的消费者希望利用智能助理在线购买或控制智能家庭到2030年–一个人的涨迁80%。其中35%的家庭表示,他们已经雇用了两个或更多的智能助理,而50%的人表示他们希望看到这2030年的数量增加。就像可穿戴设备一样,品牌有机会收集和分析可以更好地产生的数据 - 持有人为的消费者体验。

App Tech.

根据该研究,大约三分之一的消费者已经定期使用了三个或更多的金融应用,45%期望他们在未来五年增加的使用。这一领域的行业有一个很好的机会扩大其市场,但需要努力在他们与客户之间建立数字信任。

AR和VR.

增强和虚拟现实可能是下一波数字消费者普及。虽然这尚未发生,但78%的受访者表示他们预期使用 AR或VR. 到2030年。另外56%期望通过2025年通过其中一台设备参与假期和娱乐活动。

AR已经越来越多地展示了它在移动设备上的普及,以“见”指示。这些允许消费者尝试服装甚至眼镜,而不会通过手机上的相机离开家。他们可以看出家具或其他产品在其中一个房间时如何看,这是一个很好的机会,即可到达可能无法或不愿意冒险的消费者。在促进同情同时产生客户兴趣的新方法。

如果已被遗忘,前面提到的千禧年和Z Z也比老代更依赖于数字技术。准备好2030!